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(제품에 따라 제작기간이 상이하니 자세한 기간은 문의주시면 답변 도와드립니다.)
•배송 시 루체로의 보증서를 제공합니다. 보증서에는 별도 중량표기를 하지 않습니다.
•모든 상품은 주문과 동시에 제작이 진행되므로 주문완료 이후 교환 / 반품이 불가합니다. 신중한 구매부탁드립니다.
(기본 사이즈 및 단일 사이즈 상품 제외)
•개별 포장이 필요한 경우 CS센터로 연락주시면 도와드립니다.
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•루체로(LUCEELO) 02-743-1117 / 010-2214-5750
•사전 접수 없이 들어온 모든건은 착불 반송처리 됩니다.
•루체로의 품질 보증 기간은 평생으로 정확한 AS를 제공해 드립니다.
•AS기간은 기본 약 10~12일 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)
•무상 수리의 경우에도 배송비는 고객님 부답입니다.
•당사 제품을 타사에서 수리받을 경우 수리 후 제품에 대해 책임을 지지 않습니다.
•고객님의 부주의로 인한 제품 일부 훼손, 분실에 의한 수리비용과 왕복 배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
•AS접수 시 제품 품질 보증서와 함께 받으시는 분 성함, 연락처, 수령하실 주소지를 적어 제품과 함께 보내주시기 바랍니다.
•제작, 스톤변경, 부품추가 및 분실, 색상 변경 등의 AS의 경우 보증기간과 무관하게 유상처리 됩니다.
•AS접수는 유선상담 및 문자를 통해 접수 해 주시면 빠른 시간내에 답변 해드립니다.
•AS시 약간의 금 손실이 있을 수 있습니다.
교환 및 반품 안내
•지정 사이즈가 없는 단일 상품의 경우 교환 및 환불이 가능합니다.
•사이즈 조절이 필요한 경우 가능한 제품 한에서 접수가 가능합니다.
•오배송 혹은 불량 제품을 받아보셨을 경우 24시간 내로 CS센터를 통해 접수 해 주셔야 교환 가능합니다.
•주문 제작으로 제작된 제품들은 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다.
•제품 수령 후 7일 이상 경과한 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
•구매자 과실로 상품의 가치가 감소 혹은 상실된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
•교환 및 환불의 경우 왕복 배송료 (7,000원)는 고객님 부담입니다.
(하자가 있는 상품, 상품 정보와 상이한 경우의 배송비는 판매자가 부담합니다.)
•교환/반품은 반품 주소지로 보내주시면 됩니다.
주소지 : 서울특별시 종로구 동순라길 126-3, 201호 (원남동, 대경빌딩) 루체로 02-743-1117
•모든 문의사항, 접수는 루체로 CS센터(010-2214-5750)을 이용해 주세요.
제품 주의 사항
•쥬얼리 보관 방법
-쥬얼리 제품을 함께 보관하면 제품 간의 접촉으로 인해 긁힘이 발생할 수 있습니다.
모든 쥬얼리 제품은 반드시 쥬얼리 케이스나 여행용 파우치 안에 개별적으로 보관해 주세요.
•착용 시 주의사항
-목욕 및 운동, 취침시에는 쥬얼리 착용을 자제해 주시기 바랍니다.
침전물이 쥬얼리의 미세한 틈새로 스며들어 변색을 유발할 수 있어요.
-청소 및 설거지 등 부식성 제품을 사용할 때 쥬얼리의 스톤에 손상이 올 수 있습니다.
-쥬얼리를 강한 열기에 노출하면 급격한 온도 변화로 보석에 손상을 줄 수 있습니다.
-쥬얼리를 착용한 채 메이크업을 하거나 로션, 향수를 뿌리면
화장품에 함유된 화학 성분이 일부 보석에 손상을 줄 수 있습니다.
•쥬얼리 점검 하기
-착용 전 잠금장치가 완벽하게 작동하는지 확인해 주세요. (분실방지)
-보석의 세팅이 유지되고 있는지 확인해 주세요.
•쥬얼리 관리 하기 - 매년 쥬얼리를 가지고 쇼룸에 방문하여 세척하시는 것을 권장합니다.
-골드
:다른 쥬얼리와 스치거나 부딪히지 않도록 주의해야 합니다.
:미온수와 부드러운 솔을 이용하여 세척 후 부드러운 천으로 건조해 주세요.
-진주
: 화학 물질에 매우 민감하기에 주기적인 착용과 관리가 필요해요.
:광택 보존을 위해 화학제품과의 접촉을 피해야 하며 부드러운 천에 싸서 보관하세요.
:다른 쥬얼리와 별개로 습한 장소에 보관해 주세요.
:공기에 수분을 공급하기 위해 진주 옆에 작은 물컵을 놓아 두시면 좋아요.
단, 직접적으로 물에 담궈두면 광택을 잃어요.
:물에 적신 부드러운 천을 이용하여 세척하세요.
-다이아몬드
: 높은 경도에도 불구하고 상당히 섬세한 보석이므로 잘못된 위치에서 충격을 받을 경우 파손의 위험이 있습니다.
:미온수와 부드러운 솔을 이용하여 세척 후 부드러운 천으로 건조해 주세요.
-보석
:보석은 대체적으로 열에 민감하기에 급격한 온도 변화나 열에 과도한 노출을 피하세요.
:미온수와 부드러운 솔을 이용하여 세척 후 부드러운 천으로 건조해 주세요.
:빛에 민감한 광물(예:칼세도니,토파즈 등)은 빛에 노출되면 색상이 바랠 수 있으니 과도한 노출을 피하세요.
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-쥬얼리를 착용한 채 메이크업을 하거나 로션, 향수를 뿌리면
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: 화학 물질에 매우 민감하기에 주기적인 착용과 관리가 필요해요.
:광택 보존을 위해 화학제품과의 접촉을 피해야 하며 부드러운 천에 싸서 보관하세요.
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-보석
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